官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式：
| 联系渠道 | 具体信息 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 2小时内（工作时间） | 各类反馈、合作洽谈、投诉建议 |
| 玩家交流QQ群 | 群号：785201364（已满）/ 新群：982301547 | 即时（群内管理员在线） | 游戏问题交流、寻找队友、版本咨询 |
| 在线客服系统 | 网站右下角"在线客服"悬浮窗 | 5分钟内响应 | 下载问题、登录异常、充值疑问 |
| 商务合作微信 | ID：chuanqi_sifu_2024（请备注"合作"） | 24小时内 | 传奇私服发布申请、广告合作、联运 |
| 官方投诉热线 | 400-800-2025（仅限紧急投诉） | 即时 | 涉及诈骗、恶意软件、严重违规行为 |
为了确保您的反馈能够被快速处理，发送邮件时请在标题中注明问题类型，例如"【下载问题】客户端无法解压"或"【合作申请】私服发布"。我们每天会收到超过300封邮件，规范的标题有助于我们优先处理您的需求。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分布在三个时区（北京、上海、成都），实现全天候轮值。具体服务时间如下：
- 人工客服：每日 9:00 - 21:00（法定节假日正常服务，仅除夕下午休息半天）。
- 技术运维：7×24小时在线，负责监控全站传奇私服链接的有效性与安全性。
- 内容审核：每日 8:00 - 24:00，新提交的传奇私服发布申请将在4小时内完成审核。
- 邮件回复：工作时间内的邮件将在2小时内回复，非工作时间邮件将在次日10:00前回复。
我们承诺：所有用户反馈均会录入内部工单系统，处理进度可查。对于因我们平台原因导致的下载链接失效或安全问题，我们将提供补偿方案（如推荐同类型优质服务器或返还积分）。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们建议您根据具体需求直接联系对应部门：
1. 传奇私服发布/商务合作
如果您是传奇私服GM或运营团队，希望在本站发布新开区信息，请通过商务微信或发送邮件至合作专用邮箱（[email protected]）。请在邮件中提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路配置、联系方式等基础信息。我们目前对优质新服提供首页推荐位和开服表置顶服务，具体合作方案需根据服务器质量评估。
2. 玩家游戏问题反馈
如果您在下载或游戏中遇到任何技术问题（如补丁安装失败、游戏闪退、无法连接服务器），请优先使用在线客服系统。系统会自动记录您的浏览器版本、IP属地等信息，便于技术团队快速定位问题。平均处理时长为15分钟。
3. 投诉与举报
如果您发现本站收录的某个传奇私服存在虚假宣传、恶意扣费、传播病毒等违规行为，请立即拨打投诉热线或通过在线客服举报。我们将在1小时内对该服务器进行下架处理，并展开调查。一经查实，将对举报者给予100-500元不等的现金奖励。
4. 媒体与行业合作
如需进行媒体采访、行业数据合作或资源互换，请联系品牌公关部（[email protected]）。我们乐于分享传奇私服行业趋势报告、玩家画像分析等数据，共同推动行业健康发展。
常见问题快速解答
Q1：我想发布自己的传奇私服，需要什么条件？
只要您的服务器稳定、内容合法合规（无赌博、无涉黄、无木马），即可免费提交发布申请。我们建议您提前准备好服务器IP、开区时间、版本介绍和至少5张游戏截图，审核通过率会更高。
Q2：我玩的服务器突然无法登录了，是你们网站的问题吗？
我们仅提供信息展示与下载服务，服务器运行由各自的GM团队负责。如果无法登录，请先查看该服务器详情页是否有"紧急维护"公告。若没有，请联系该服GM或在该服玩家群内询问。我们也会在监测到服务器离线时，在页面标注"当前离线"状态。
Q3：如何申请删除关于某个服务器的负面评价？
我们尊重玩家的真实体验，不会随意删除评价。但若评价包含不实信息、人身攻击或商业诽谤，服务器运营方可通过官方邮箱提交申诉材料（包括但不限于服务器后台日志、充值记录截图），我们将在3个工作日内进行核实并处理。
Q4：你们是否提供传奇私服定制开发服务？
我们不直接提供定制开发，但我们的合作生态中有多家经验丰富的传奇私服技术团队。如您有需求，我们可以为您引荐3-5家具备资质的开发团队，并提供需求对接服务。